餐厅服务如何提升?
很多餐饮店刚开始生意非常非常火爆,但做着做着生意没了,也不知道什么原因。其实现在餐饮行业都是在经营细节,也就是从各个细节当中就能让客人判断下次还要不要到你家店里面。
比如从客人到我们家进店连个迎宾人员都找不到,入座的时候桌子油腻腻的去趟洗手间,发现他的卫生更不注重了。收银买单的时候服务人员冷冰冰的,所以像这一些的细节如果没有做好,生意肯定会持续下滑。这就需要设定好服务的标准和流程。
从门口迎宾,接待话术的标准如何去做,包括礼貌用语的标准有哪些一些?摆台的方桌以及圆桌的标准,摆台的注意事项,上菜秘籍,摆台的检查标准等等。像收银的示意图,上菜的辅助,收台的标准。有了这样的工作标准之后是不是员工就能知道如何去接待客人,如何去开口说话。店长的岗位职责及工作流程,前厅经理的岗位职责甚至到服务员的都设计好了。
所以这一本手册建议大家真的好好看一下,我相信能让你的服务更上一层。而且今天下单只要两位数还赠送你财务毛利如何去管控,厨房如何去定标以及绩效考核如何去做,还赠送你电子文档,赶紧去下单。
声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为会员所上传发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。