【前言】品牌商在流量巨贵的电商时代,私域化运营已是大势所趋——持续经营好自己的客群,提高品牌忠诚度和增加复购率。花149元购买京东“PLUS会员”就拥有免费上门退换货、24小时专属客服等“特权”;9.9元购买LB豹品会员俱乐部“金钱豹会员”权益享购物8折优惠、中级会员享5.9折、高级会员享4.9折。会员经济在电商存量之争中突显出更大价值,品牌方如何使用会员服务场景化,推动消费端与供给端交互成为未来消费品市场增长的新课题。
海外品牌渠道招商合作私域电商VTN和LB豹品会员海外品牌俱乐部
海外品牌渠道招商合作私域电商VTN和LB豹品会员海外品牌俱乐部
所谓私域电商(以国内的VTN、LB豹品会员俱乐部和ERB豹品先锋经销商体系为代表),是指那些拥有私域流量,能够不再依赖拥有公域流量的平台,借助社交媒介,用社交方式与客户沟通,并完成交易的商户。淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号(如微信、微博等),社交电商设法拓展微信好友,线下核心商圈的商家让消费者加自己的微信等社交账号,然后积累和沉淀私域流量,并与这些流量发生交易,那么,这部分商家便是私域电商。
海外品牌渠道招商合作私域电商VTN和LB豹品会员海外品牌俱乐部
时下,私域电商引入会员制管理和服务,是品牌商百花齐放大环境下的经营关键。自2022年下半年开始,各大品牌商纷纷布局私域电商平台,LB豹品会员俱乐部即是在此时间点崛起:海外进口品、新国货优质品牌独家私域经销权的方式,在平台上架。通过平台上的两级代理ERB豹品先锋经销商(获得品牌商的特许经销资质),完成从品牌到消费者的DTC品销合一链路。
海外品牌渠道招商合作私域电商VTN和LB豹品会员海外品牌俱乐部
在电商领域,有一个“二八定律”,也就是电商平台80%的利润来自20%的用户。电商会员制瞄准的就是这20%的消费者,为付费会员提供价格优惠或特色服务。这两年,我国电商市场增长速度呈现放缓趋势,随着市场增长红利减弱,电商平台间竞争加剧,单纯靠营销拉动消费的模式已难以为继,从争取新用户转向保持用户黏性成为必然选择。同时,消费者更加注重商品品质和个性化服务,付费意识增强,也带动了电商市场逐步由供给驱动转变为消费驱动。
但是,要想让消费者认可“会员制”的价值,并增加消费者的忠诚度和复购粘性,是传统B2C电商、社交电商、私域电商都在积极探索的。
目前绝大多数电商平台已推出的会员制业务,还停留在“额外折扣”营销模式上,而且一些优惠只适用于部分商品,真正能给消费者的优惠实际上少之又少。
真正经营的是“会员制专享折扣权益”的私域电商,只有VTN和LB豹品会员俱乐部。这类私域电商搭建了一套合理的会员权益结构,通过对不同会员提供分级式服务实现精准营销,有效对接不同消费者的精细化需求,让会员获得了更多实惠。其中LB豹品会员俱乐部的折扣最高4.9折着实吸引了很多消费者的加入,单品正价销售,每周二会员日组合机制大幅让利于会员,成为该平台的亮点。而VTN则是利用网红和明星背书,吸纳会员消费者,黑钻级会员6.8折购物的权益也相当亮眼。
此外,优秀品牌引入和供应链管理能力,是私域电商的会员增长的基本盘;重要时点大促为消费者提供质优价廉商品、为消费者提供更加个性化、精细化的优质服务,是私域电商的“会员制服务”策略的下一阶段增长点。因此,更多品牌商的入驻,也是私域电商当下之所需。
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