装修期间的每个客户,会接到很多电话,卖房,卖建材的,家具的等等,太多了,打电话,尤其是陌生客户的邀约,我们只是作为一个辅助的渠道,不是核心渠道,打,可能会有,不打,肯定没有。

我们邀约客户,主要是以邀约意向客户为主,进过店的客户,毕竟有一面之缘,相对好邀约一些,能说上话的概率大一些。

我们的团队每年要服务上百家经销商,对终端的情况太熟悉了,听到最多的邀约话术如下:

先生/女士,你好,我们是某某建材/家具,现在在做一个活动,想……

这样的邀约方式,客户很多都比较反感,在客户没有看中产品前,接下来搭话的机会都没有,就被客户挂断电话了。

1、开门见山

直接表明自己是做什么,主要针对一些刚拿到的楼盘电话,并且这些电话没怎么打过。

话术:先生我是××品牌的,您家瓷砖/地板/家具定了吗?

2、精准打击

假设自己已经在这个小区成交了很多业主,增强业主的信任感,让业主觉得有这么多业主买了,应该不会错。

话术:先生/女士,我是××,咋们花语澜庭小区,以及有30多户业主买了我们的×,请问,您家里的×定了吗?

3、浑水摸鱼

假设客户是进过店的,以一种亲切的感觉开场,快速建立熟悉的感觉。

话术:

销售:张姐,上次您到咋们×看过的,现在考虑得怎么样了?

客户:哪里?打错了吧?我没来过!

销售:是吗?可能是我号码记错,您家里的×定了吗?

4、巧借东风

以调研的名义进行开场,并非以销售或成交的名义,降低客户的防御心里。

销售:先生/女士,我是广东装饰协会的,想做一个简单的调研,希望对您的装修有帮助,请问……?

开场话术不是万能的,但让客户愿意听第一句话,回应两句才是开场的关键,如果都没有搭话的机会,就没有邀约到店的可能。

编辑:李玉君

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