新模式、新产品、新服务
凤凰涅槃:家电王者汇银石塔店浴“火”重生,国庆前荣耀归来
将打造成“苏中地区顶级高端家电购物体验中心”
“买家电、到汇银”!作为一家扎根扬州本土20多年的家电连锁企业,汇银早已成为扬州家喻户晓的家电“老字号”,而“汇银石塔店”,更是承载了一代扬州人的记忆。然而,五年前的一场意外大火,却将这家老店毁于一旦,令人扼腕叹息。
不过,大火并没有烧断扬州人对这家老店的情感,也没有削弱汇银这个品牌的影响力。汇银石塔店很快就启动了重建的工作,经过几年的精心准备,汇银石塔店重建完成,即将于国庆前9月30日盛大开业。新店面、新模式、新产品、新服务,汇银石塔店将以全新的面貌,回归到扬州市民的生活中。
重现
一次意外过火烧毁家电老店
令不少扬州人扼腕叹息
2012年10月25日深夜,一声声警报声惊醒了不少正在睡梦中的扬州市民,很快一个消息传开:汇银石塔店着火了!原来,是隔壁一家小花店失火,蔓延到了汇银石塔店的大楼,虽然汇银以及消防部门马上组织救火,但还是没能制止火势的蔓延,最终,整栋大楼被烧毁。
“太可惜了!这家店毕竟是扬州本土的老店,质量信誉都有保障的,十多年了,我家用的家电都是在这里买的啊!”石塔店失火的消息传开后,不少扬州人都扼腕叹息。所以,火灾发生后,有些买了家电还未提货的市民,都表示“不要了”,有些供应商,也表示愿意承担一定的损失。
不过,汇银很快就发布了三条声明:一、不会因火灾解聘任何一个员工;二、不会让顾客有一分钱的损失;三、不会让供应商有一分钱的损失。
“作为起源于扬州的本土家电品牌,20多年来,汇银致力于为扬州市民提高生活品质,提供便捷的服务,早已和扬州市民结下了不解的情缘,不少顾客都和汇银都已形成了血脉相连的关系。我们不能因为一次意外,让客户和供应商遭受损失,这是我们的基本原则。”汇银家电相关负责人这样表示。
重建
以更高标准重建“石塔店”
良好的品牌、品质是重建基础
石塔店的烧毁,让汇银遭受了一定的经济损失。但是由于汇银品牌强大的影响力在,所以大火并没有动摇汇银的“根”。
2013年,汇银将石塔店的业务搬入毗邻金鹰、时代广场的“文昌店”,并且加快转型,公司利用其广阔的线下资源转型为社区O2O电商平台企业,经营的产品除传统的家电外,还扩张至彩票、生鲜蔬果、进口食品、母婴日化、互联网金融等,企业反而取得了更大的发展。这也为石塔店的重建提供了很好的基础。
“汇银这么多年来,在扬州建立起了很好的品牌影响力,与扬州市民的粘性很强,老百姓的信赖程度很高。所以一家店被烧毁,我们还有其它的店,大火也没有烧毁我们汇银的品质,没有烧断我们和顾客之间水乳交融的情感,也没有影响我们服务的标准。我们的品牌还在、标准还在、服务还在,这也是我们汇银石塔店重建的重要基础。”汇银相关负责人这样表示。
正是因为有着良好的品牌基础,汇银并没有放弃石塔店,反而是以更高的标准来重建。
重生
新模式、新产品、新服务
汇银石塔店将“盛装归来”
经过几年的重建工作,一栋崭新的汇银大楼,已屹立在文昌中路的繁华地带。今年9月30日,阔别扬州市民5年之久的汇银石塔店,将重新开业!
据了解,新店总共四层,一楼主要是手机数码、生活品质小家电、空调;二楼是生活小家电、高档厨具;三楼是冰箱、洗衣机;四楼主要是彩电。而此次“盛装归来”的石塔店,也将以焕然一新的面貌,呈现在扬州市民的面前,将给扬州老百姓带来的是全新的体验。
新模式:“重体验”将是新店的一大特色。和传统家电卖场不一样,新石塔店将不仅仅是一个买家电的场所,也将更是一个市民体验,感受智能家居的地方,在这里,家电将不单是能看的,还是能用的。比如你想买洗衣机,那你可以带一件衣服用这台洗衣机先洗一下;你想买电饭煲,可以用这台电饭煲先煮一次饭;你想买冰箱,可以现场试吃一下冰箱里的水果……顾客处处可体验、处处可互动。
“老徐会客厅”——精英品牌形象全媒体传播平台专访曹宽平
新产品:新店将主要围绕智能家居、智慧家庭、智能终端等开展产品的布局。产品不仅品种全,并且讲究新,各大家电供应商推出的最新产品,都将在这个店首先发布。在产品展示的布置上,也采用新的模式,将更注重营造家庭的氛围,比如说空调冰箱展区,就将按照家庭的形成来打造,厨具的展示,就按照真正的厨房形式打造。
新服务:除了传统的家电服务外,新店还将增加很多延伸的服务。比如消费金融服务,市民买家电,将可以很方便地获得金融服务。
“老徐会客厅”——精英品牌形象全媒体传播平台专访曹宽平
“过去几年,随着互联网经济的发展,消费领域也发生了翻天覆地的变化,所以我们的经营模式也在求变。这次新开业的石塔店,将是我们一系列创新的尝试,我们的目标是将其打造成‘苏中地区顶级高端家电购物体验中心’,相信会给顾客带来全新的消费理念。”汇银相关负责人这样告诉老徐。(老徐 现场综合报道)